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杭锦旗信访局夯实责任 依法分类处理网上信访诉求

作者:乌雅罕   来源:信访局   发布时间:2018-05-15

杭锦旗信访局以夯实信访责任为抓手,按照依法分类处理信访诉工作规程,坚持信访诉求“法定途径优先”和诉访分离,切实将涉法涉诉事项从一般信访事项中剥离出来,提高信访事项转送、交办的精确率,大幅减少同一信访事项的重复交办、多头交办现象。

一是实行网上信访“首办责任制”,严格落实“谁办理、谁负责”制度,以责任的压实,推动工作的扎实落实。凡转送交办的信访事项,必须限时办结,并随时由办信督查室安排专门人员全程跟踪督办,对问题得不到及时解决的,要求责任部门配合调查,协调处理,直至问题得到圆满解决。实行业务人员A、B刚工作制度,确保岗位不断档、数据不断链,系统运行稳定、数据交换顺畅。

二是在网上信访工作中,杭锦旗信访局实行“依法分类”工作制度,将应当通过诉讼渠道或仲裁等法定途径解决的投诉请求,及时导入司法程序,并全程记录每一件投诉请求的甄别、引导、分流过程,确保导入法定程序的投诉请求有人接、有人管、有人办,实现了群众合法诉求的快速办结。积极推行“三级联调、司法确认”工作法,即全面实行苏木镇、嘎查村、社“三级联调”,与驻地检察室、法庭、派出所、维稳办、综治办、司法所、人民调解委员会等共同进行联调,由人民调解委员会组织当事人达成调解协议,并申请人民法院依法予以确认,努力将信访事项逐步导入司法程序。

三是杭锦旗信访局将网上信访工作列入年度目标考核之中,重点考核网上信访工作硬件建设、人员配备、数据录入、案件办理、系统应用、工作成效等方面情况,并对网上信访办理不力或不规范,造成矛盾激化的,将以信访工作联席会议办公室名义,提请相关部门追究其人员及领导责任。

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